Маркетплейсы · WB · 289-ФЗ · отказное письмо

WB не даёт создать поставку «без разрешительных документов», а отказное письмо загрузить некуда: что делать селлеру

С 1 октября 2026 года Wildberries проверяет разрешительные документы в карточках товаров (новость WB от 01.10.2026, по перепечатке avoshop.ru). Закон о платформенной экономике запрещает размещать карточку без сертификата или декларации только для товара, который подлежит обязательной оценке соответствия; для остального товара такого запрета нет (289-ФЗ, ст. 7 ч. 2 п. 5). Отказное письмо в реестре Росаккредитации не регистрируется, поэтому площадка не может сверить его с реестром. Продавцы, по разбору СеллерПрав (vc.ru, Клерк, 04.10.2026), опираются на классификационные коды товара в карточке и выписку из перечней, фиксируют ошибку и пишут в поддержку WB.

УГР отказные письма не оформляет. Если вы везёте новую партию и нужны документы ввоза, это белый импорт: «ГТД и документы с НДС на партию».

Что происходит с поставками WB после 1 октября 2026

По сообщениям продавцов, которые приводит разбор СеллерПрав (vc.ru, Клерк, 04.10.2026), в первые дни октября 2026 года при создании поставки FBO появлялась ошибка про разрешительные документы и плашка «до 1 окт». Ошибку, по этим же сообщениям, видели в том числе продавцы, у которых в карточке стоит отметка «документы не требуются» и есть отказное письмо. Это рассказы из чатов продавцов, а не данные обо всех селлерах.

Сам Wildberries в новости от 01.10.2026 (по перепечатке avoshop.ru) пишет так:

• для новых карточек документы нужно указать сразу при заполнении;
• для старых карточек действует переходный период 180 дней, но площадка может проверить и скрыть карточку в любой момент;
• пока документов нет, содержательную часть карточки (характеристики, фото) менять нельзя, а цену можно.

Что именно площадка сверяет в карточке и как считать 180 дней, мы разобрали отдельно: что площадка проверяет в карточке с 1 октября.

Что требует закон, а что — правила WB

Важная оговорка: судебной практики по новым правилам пока нет, и исход спора с площадкой никто не гарантирует. Таблица — пересказ норм и разбора СеллерПрав, а не позиция УГР и не юридическая консультация.

Почему отказное письмо не загружается

Отказное письмо — это мнение органа по сертификации о том, что товар не входит в перечни обязательной оценки соответствия. По разбору СеллерПрав (vc.ru, Клерк, 04.10.2026), законом такой документ не предусмотрен, и Росаккредитация его не регистрирует, поэтому площадке не с чем его сверить.

Росаккредитация в письме от 13.11.2018 № 29283/05-СМ указала, что органы по сертификации не наделены полномочиями давать официальные разъяснения актов права ЕАЭС, включая технические регламенты. Письмо касалось таможенного оформления, но логика та же: отказное письмо — мнение органа, а не официальный документ.

Коротко: отказное письмо не заменяет сертификат или декларацию и не является обязательным документом.

Чем подтверждают, что документ не нужен

В разборе СеллерПрав (vc.ru, Клерк, 04.10.2026) предлагают такой комплект. Это перечень автора, а не наша рекомендация:

1. Верные классификационные коды по каждому артикулу. Они должны совпадать в карточке и в документах поставщика.
2. Выписка из единых перечней по Постановлению Правительства РФ от 23.12.2021 № 2425.
3. Выписка из Единого перечня по Решению Комиссии Таможенного союза от 07.04.2011 № 620.
4. Отказное письмо, если оно у вас уже есть, — только как дополнение.

Граница проходит по коду товара, а не по его названию. Если ваш товар по коду входит в перечень, документ нужен, и никакая выписка этого не изменит. Автор разбора отдельно предупреждает: не ставить в карточку чужой код ради того, чтобы обойти проверку.

Что зафиксировать и куда писать

По чек-листу из разбора СеллерПрав (vc.ru, Клерк, 04.10.2026):

1. Запишите экран с ошибкой при создании поставки так, чтобы была видна дата.
2. Сделайте снимки плашек и уведомлений в кабинете.
3. Соберите таблицу артикулов: товар, код, есть ли он в перечнях, какие документы есть.
4. Напишите в поддержку WB, приложите выписку из перечней и попросите назвать норму, по которой требуют документ.
5. Если площадка запросила документы, ответьте в течение 3 рабочих дней (по разбору СеллерПрав).
6. Если ответ не устроил, автор разбора советует досудебную претензию через раздел «Поддержка» → «Досудебные претензии». По разбору СеллерПрав, на ответ у площадки 15 или 30 календарных дней в зависимости от вопроса.

Сработает ли претензия, никто заранее не скажет. Претензии и споры с площадкой мы не ведём.

Править карточку или нет

Wildberries в новости от 01.10.2026 (по перепечатке avoshop.ru) просит не менять содержательную часть карточки, пока документов нет. Автор разбора СеллерПрав считает, что для товара, которому проверка не нужна, механика снятия карточки не срабатывает, но всё равно советует сохранить снимок карточки перед правкой и не удалять карточки в панике. Решение остаётся за вами.

Если вы ещё только везёте партию

Карго — это доставка: документов ввоза «ГТД и документы с НДС на партию» оно не даёт. Если партия под маркетплейс должна приехать с документами, УГР делает белый импорт под ключ. Оформить можно на вашу компанию или на компанию УГР, выкуп у поставщика можем сделать мы или вы сами. Цена индивидуальная, по белому импорту работаем по официальному договору. Подробнее о том, когда выгоден свой импорт под WB, и об услуге — на странице белый импорт с ГТД и документами с НДС. Если документы ввоза не нужны, вот доставка карго из Китая на Южные Ворота.

Для расчёта белого импорта пришлите в @ugr_manager:

1. вес за штуку и вес всей партии;
2. объём или размеры мест и общий объём;
3. описание товара: материал, характеристики, для оборудования — сфера применения, бренд, маркировка на товаре;
4. стоимость за единицу и инвойс на всю партию;
5. нужен ли выкуп с нашей стороны;
6. на кого оформлять: на вашу компанию в РФ или на УГР.

Мы не обещаем, что площадка примет поставку. С сертификатами и декларациями помогаем — детали уточните в @ugr_manager.

Частые вопросы

Везёте новую партию под маркетплейс?

Посчитаем белый импорт: «ГТД и документы с НДС на партию», оформление на вашу компанию или на УГР, цена индивидуальная. Отказные письма не оформляем и споры с площадкой не ведём. Пишите в Telegram @ugr_manager или в чат на сайте, ежедневно 9:00–17:00.